gestão da qualidade

Enquadramento

Por vezes, os SGQ (Sistemas de Gestão da Qualidade) são associados a um burocrático sistema documental que se resume a um aumento efectivo dos custos. Isto acontece quando os gestores da qualidade não conseguem orientar o SGQ para a produtividade da empresa. Um SGQ estará orientado para a produtividade quando incorpora metodologias de recolha e tratamento de dados com base em ferramentas e instrumentos de gestão e de engenharia da qualidade reconhecidos.